Du bist einer der ganz wenigen Menschen, die mein Leben in nie dagewesener Weise positiv beeinflussen, bereichern und lebenswert machen.
Ich wünsche mir, dass sich das mit großer Nachhaltigkeit fortsetzt, und Dir (unter anderem!) auf diesem Wege:
Alles Gute zum Geburtstag, Jana!
Ich liebe Dich!
(Glückwünsche nimmt die Süße bestimmt gerne per E-Mail, Weblog, Facebook oder XING entgegen, schätze ich mal. In diesem Kontext auch nochmals ein Hinweis auf das Jana-Video)
Hammer! Zum ersten mal in der fast 10-jährigen Geschichte meiner Webcam wurde ich im „echten Leben“ erkannt!
Gerade stand ich an der Kasse im Staufers Aktiv-Markt in Eislingen. Die Kassiererin zog meine Waren über den Barcode-Scanner, nannte den Preis und fragte nach Deutschlandkarte (arrgh!).
Ich lehnte höflich ab, und gab ihr das Geld.
Sie nahm das Geld, und schaute mich dann nochmals länger an. Ich dachte, sie hatte mich nicht verstanden und wollte nochmals wiederholen, dass ich selbstverständlich keine Deutschlandkarte besitze.
Da fängt sie an: „Sie sind doch der mit dem Quark… aus dem Internet…Magerquark! Ja genau, ich kenne Sie!“
Ich denke mir so: „WTF?“ und sage freudestrahlend: „Ja, genau, der bin ich! Das freut mich, dass Sie mich erkannt haben!“ (und es freut mich wirklich!)
Sie antwortet: „Tja, wer sich ins Internet stellt, der wird halt erkannt“. Hihihi…
Ich verabschiedete mich und ging mit einem Grinsen auf dem Gesicht aus dem Laden zum Auto.
Ich bin Software-Entwickler und entwickle Programme (1, 2, 3, 4, …), die von vielen Leuten eingesetzt werden.
Diese Programme haben Fehler.
Ich habe großes Interesse daran, Fehler in meinen Programmen zu beseitigen. Wenn Sie mir helfen wollen, dass ich einen von Ihnen gemeldeten Fehler möglichst schnell und vollständig beseitige, so bitte ich Sie, mir die Arbeit zu erleichtern und den Fehler wie folgt zu melden:
Allgemeines zu Fehlerberichten
Schalten Sie Ihre Emotionen aus. Sie sind verärgert, weil Sie durch meine Fehler in Ihrem Arbeitsfluss unterbrochen wurden. Bitte glauben Sie mir, dass mir das wirklich leid tut und es keine Absicht von mir ist.
Versetzen Sie sich in meine Lage. Sie sind vom Fach und besitzen großes Wissen in Ihrem Gebiet. Ich besitze dies nicht. Seien Sie deshalb bitte ausführlich, selbst wenn Sie für sich Offensichtliches formulieren. Für mich ist es Neuland.
Verwenden Sie ein passendes Werkzeug. Wenn Sie mir den Fehler in einer Fehlerdatenbank berichten, anstatt einfach „gschwind“ eine E-Mail-Nachricht zu verfassen, erleichtern Sie mir die Arbeit und ermöglichen es sich selbst, jederzeit den Fortschritt meiner Fehlerbeseitigung zu beobachten.
Konkretes Berichten von Fehlern
Formulieren Sie einen aussagekräftigen Titel. „Geht nicht“ wäre z.B. ein sehr schlechter Titel, weil es mir nicht hilft, zu verstehen, was der Fehler ist.
Beschreiben Sie, wie Sie vorgehen. Sie sitzen vor Ihrem PC, ich nicht. Ich muss genau so vorgehen wie Sie, deshalb ist es für mich hilfreich, wenn Sie mir ein exaktes Vorgehen zum Fehler schildern.
Beschreiben Sie, welches Ergebnis Sie sich wünschen. Für Sie ist offensichtlich, was herauskommen muss, für mich als Außenstehender leider oft nicht.
Beschreiben Sie, welches tatsächliche Ergebnis Sie erhalten. Das Fehlverhalten ist das, was ich für Sie beseitigen möchte. Deshalb ist es für mich sehr wichtig zu wissen, was genau das Fehlverhalten ist.
Berichten Sie alle Fehlermeldungen detailliert und vollständig. Selbst wenn es kryptische Texte sind, die Sie nicht verstehen, mir helfen diese Fehler zu erkennen und zu beheben.
Ergänzen Sie Ihre Erklärungen durch Bildschirmfotos und Anhänge. Ein Bild(-schirmfoto) sagt oft mehr als 1000 Worte.
Vergeben Sie eine sinnvolle Priorität. Ich muss mehrere Fehler von verschiedenen Kunden gleichzeitig beheben. Sie erleichtern mir die Behebung Ihres Fehlers, wenn Sie mir sagen, wie dringend Sie eine Behebung benötigen. Sie sind am glaubwürdigsten, wenn Sie nicht alle Fehler als „sofort Lösung benötigt“ kennzeichnen.
Titel: Beim Versenden von Dateien, die vom Typ „PDF“ sind, bricht das Programm mit Fehlermeldung ab.
Beschreibung: Wenn ich eine oder mehrere Dateien vom Typ „PDF“ mit dem Windows-Client von Zeta Uploader versenden möchte, dann bricht das Programm nach kurzer Zeit mit der Fehlermeldung „Dateien vom Typ ‚PDF‘ sind mit Ihrer Lizenz nicht versendbar“ ab.
Schritte zur Reproduktion: Ich öffne Windows Explorer, rechtsklicke auf eine PDF-Datei und wähle „Senden an Zeta Uploader“. Es öffnet sich ein Fenster und anschließend erscheint die o.g. Fehlermeldung. Siehe auch Bildschirmfotos sowie die zu versendende Datei im Anhang dieses Berichts.
Gewünschtes Verhalten: Es sollte möglich sein, durch einen Rechtsklick auf eine PDF-Datei, diese mit Zeta Uploader zu versenden, genau so wie es auf für andere Dateitypen, z.B. JPEG funktioniert.
Umgebung: Windows 7 Professional, 64-Bit in Deutsch, 8 GB Hauptspeicher, 100 GB Festplattenplatz frei, Trendmicro Anti-Virus als Virenschutz.
Priorität: Ich kann alternativ die Dateien per E-Mail versenden, außerdem bin ich die nächsten 2 Wochen im Urlaub. Ich würde mich freuen, wenn der Fehler bis zum Oktober beseitigt wäre.
(Das Beispiel ist frei erfunden und somit komplett hypothetisch)
Hier eine kurze Beschreibung eines Phänomens, das wir bis vor kurzem erlebt haben:
Auf unserem Webserver verwenden wir einen lokalen hMailServer um aus den verschiedenen Webanwendungen heraus E-Mail-Nachrichten zu versenden.
Fehlerbeschreibung
Bei manchen Empfängern haben wir die folgende Meldung vom empfangenden SMTP-Server erhalten:
Recipient address rejected: Mail appeared to be SPAM or forged. Ask your Mail/DNS-Administrator to correct HELO and DNS MX settings or to get removed from DNSBLs (policyd-weight/M1RRZSMAILIN1); in dsn.rfc-ignorant.org; in postmaster.rfc-ignorant.org; in abuse.rfc-ignorant.org
Wir haben dann alles nochmals überprüft:
Die DNS Settings passen (Vorwärts- wie Rückwärtsauflösung der IP-Adresse)
MX-Eintrag ist korrekt (zeta-sw.net mail exchanger = 10 mail.zeta-sw.net.)
DNSBL -> nicht gelistet (online nachgesehen)
RFC-Ignorant -> SMTP-Server nicht gelistet (online nachgesehen)
HELO passt
Trotzdem hat es immer noch nicht funktioniert.
Erst, nachdem unser sehr kompetentes Systemhaus in Göppingen, die mars solutions GmbH, mit einem der Administratoren des entsprechenden empfangenden SMTP-Servers telefoniert hat, war die Ursache gefunden:
Ursache
Deren SMTP-E-Mail-Server ist wohl besonders streng und prüft tatsächlich, ob die Domain der als Absender angegebenen E-Mail-Adresse in irgend einer Form bei RFC-Ignorant.org gelistet ist. Also nicht der SMTP-Server selbst, sondern die Domain der Absender-Adresse.
Falls ja, wird die Annahme der Nachricht verweigert.
In unserem Fall war das tatsächlich so:
Es fehlten E-Mail-Adressen (bzw. die Postfächer) für
abuse@zeta-producer.com
postmaster@zeta-producer.com
Lösung
Ich habe dann die Postfächer angelegt, die Jungs vor mars solutions GmbH haben irgendwie ein Removal-Request initiiert.
Anschließend fand ich in den o.g. Postfächern eine E-Mail-Nachricht von RFC-Ignorant.org mit einem anklickbaren Hyperlink um die Einträge in deren Datenbank zu löschen.
Jetzt passt alles wieder:
Ich hoffen, die E-Mails werden jetzt korrekt dargestellt. Meine ersten Tests waren erfolgreich.
Originell, was ich auf meiner täglichen Büro-Hunde-Runde durch den Stauferpark in Göppingen gesehen habe:
Ganz viele Stellen, die mit roten Fäden markiert sind:
Ggf. ist das ein analoges Geocaching, oder eine Aktion im Rahmen des Schülerferienprogramm (gibt’s so was überhaupt noch, oder ist wieder Kinderlandverschickung aktuell?)
Teilweise sind auch Zettel dran festgebunden:
Und teilweise sind auch orange Fäden, statt roten Schnüren festgemacht:
Ansonsten hängen die alle 30-100 Meter:
Kenn jemand von Euch den Hintergrund zu dieser Aktion?
